Pengertian,Tugas,Tanggung Jawab Sales Engineer

Di zaman seperti sekarang ini,sales engineer adalah salah satu profesi yang banyak dibutuhkan diperusahaan.

Hal ini disebabkan karena munculnya banyak perusahaan dari berbagai sektor yang membutuhkan ahli penjualan alat-alat sains dan IT.

Bahkan melansir laman Bureau of Labor Statistics,pekerjaan satu ini diproyeksikan untuk tumbuh sebesar 8% dari tahun 2020 hingga 2030.

Nah,memangnya apa yang dimaksud dengan karier sales engineer? seperti apa tanggung jawab,kualifikasi,dan peluang kariernya?

Yuk,simak pemaparannya dalam rangkuman Teknokra berikut ini.

Apa Itu Sales Engineer?

Sales Engineer adalah profesional yang memainkan peran krusial dalam menjembatani dunia teknik dan penjualan. Mereka bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan teknologi yang kompleks dengan cara yang dapat dimengerti oleh pelanggan, seringkali harus menjelaskan fitur teknis dan manfaat produk dalam istilah yang lebih sederhana. Sales engineer tidak hanya fokus pada aspek penjualan, tetapi juga memastikan bahwa solusi yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan teknis dan bisnis pelanggan.

Mengapa Menjadi Sales Engineer?

Menjadi sales engineer menawarkan berbagai keuntungan yang signifikan. Salah satu aspek yang paling menarik adalah potensi penghasilan. Berdasarkan data terkini dari Glassdoor, sebuah platform yang menyediakan informasi gaji dan kondisi kerja dari berbagai perusahaan, rentang gaji untuk posisi sales engineer di Indonesia berkisar antara Rp7.000.000 hingga Rp20.000.000 per bulan. Rentang ini tentu saja dapat berfluktuasi tergantung pada faktor-faktor seperti pengalaman kerja, lokasi, dan ukuran perusahaan. Selain itu, banyak sales engineer juga menerima komisi dan bonus yang dapat meningkatkan penghasilan mereka secara signifikan, terutama jika mereka berhasil mencapai atau melebihi target penjualan.

Penting untuk dicatat bahwa permintaan untuk profesi ini terus meningkat, mencerminkan pentingnya peran ini dalam industri teknologi. Dengan kemajuan teknologi yang cepat dan kebutuhan perusahaan untuk menjual solusi teknis yang kompleks, sales engineer memiliki peran kunci dalam menjembatani kesenjangan antara kemampuan teknis produk dan kebutuhan klien.

Memilih karier sebagai sales engineer tidak hanya menawarkan peluang untuk penghasilan yang baik tetapi juga kesempatan untuk terus belajar dan berkembang dalam industri yang dinamis dan inovatif. Ini adalah pilihan karier yang menjanjikan bagi mereka yang memiliki keahlian teknis dan kemampuan penjualan, serta keinginan untuk memanfaatkan kedua skill tersebut dalam pekerjaan mereka.

Tugas-Tugas Sales Engineer

Sales Engineer memegang peran penting dalam menghubungkan tim teknik dengan pelanggan, memastikan bahwa produk atau layanan teknologi memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Berikut adalah beberapa tugas utama yang biasanya diemban oleh seorang Sales Engineer:

1. Memahami Produk atau Layanan

• Mendalami secara teknis produk atau layanan yang ditawarkan.
• Memperbarui pengetahuan tentang perkembangan produk, termasuk fitur baru atau perubahan teknis.

2. Analisis Kebutuhan Pelanggan

• Mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan teknis dan bisnis pelanggan.
• Bekerja sama dengan pelanggan untuk menentukan bagaimana produk atau layanan dapat memenuhi kebutuhan mereka.

3. Penyusunan dan Presentasi Solusi

• Menyusun solusi teknis yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan pelanggan.
• Menyajikan dan mendemonstrasikan produk atau layanan kepada pelanggan, baik secara langsung maupun melalui demo virtual.

4. Penawaran dan Negosiasi

• Mempersiapkan dan mengajukan penawaran atau proposal teknis dan komersial kepada pelanggan.
• Menegosiasikan harga dan kondisi kontrak dengan pelanggan.

5. Kerjasama dengan Tim Penjualan dan Teknik

• Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mengembangkan strategi penjualan yang efektif.
• Berkoordinasi dengan tim teknik untuk memastikan bahwa solusi yang ditawarkan dapat diimplementasikan dengan sukses.

6. Pelatihan dan Dukungan Teknis

• Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada pelanggan mengenai penggunaan produk atau layanan.
• Menjawab pertanyaan teknis dari pelanggan dan membantu mereka mengatasi masalah teknis.

7. Pemantauan Proyek

• Memantau kemajuan implementasi proyek dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang muncul selama proses implementasi.

8. Pengembangan Hubungan Pelanggan

• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dan bekerja untuk meningkatkan penjualan berulang.

9. Penelitian dan Analisis Pasar

• Melakukan penelitian dan analisis pasar untuk mengidentifikasi tren industri dan peluang baru.
• Memberikan masukan kepada tim produk tentang kebutuhan pasar dan saran untuk peningkatan produk.

10. Pelaporan dan Administrasi

• Menyediakan laporan tentang aktivitas penjualan, perkembangan proyek, dan umpan balik pelanggan kepada manajemen.
• Mengelola dokumen penjualan dan kontrak secara akurat dan tepat waktu.

Sales Engineer harus memiliki kemampuan teknis yang kuat, keterampilan komunikasi dan negosiasi yang efektif, serta pemahaman yang baik tentang dinamika pasar dan kebutuhan pelanggan. Mereka berperan vital dalam kesuksesan penjualan produk atau layanan teknologi dan kepuasan pelanggan.

Skill dan Kualifikasi yang Diperlukan untuk Menjadi Sales Engineer

Menjadi sales engineer memerlukan kombinasi unik dari skill teknis dan interpersonal, serta kualifikasi pendidikan yang relevan. Berikut adalah daftar lebih spesifik tentang apa saja yang dibutuhkan untuk berhasil di posisi ini:

Skill Teknis:

1. Pemahaman Produk: Kemampuan untuk memahami secara mendalam spesifikasi teknis dan fungsi produk atau layanan yang dijual.
2. Analisis Teknis: Keterampilan untuk menganalisis kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan solusi teknis yang sesuai.
3. Pengetahuan Industri: Memiliki pengetahuan luas tentang industri terkait, termasuk tren terkini, teknologi baru, dan pesaing.
4. Pengelolaan Proyek: Kemampuan untuk mengelola proyek, termasuk perencanaan, eksekusi, dan pemantauan kemajuan.

Skill Interpersonal:

1. Komunikasi: Kemampuan untuk menyampaikan informasi teknis dengan cara yang mudah dipahami oleh non-teknis, baik secara lisan maupun tertulis.
2. Negosiasi: Keterampilan negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak.
3. Pembangunan Hubungan: Kemampuan untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien, baik baru maupun yang sudah ada.
4. Penyelesaian Masalah: Kemampuan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin muncul selama proses penjualan atau pemasangan produk.

Kualifikasi Pendidikan dan Sertifikasi:

1. Gelar Sarjana: Kebanyakan perusahaan mencari kandidat dengan gelar sarjana di bidang teknik, teknologi informasi, atau bidang terkait lainnya.
2. Sertifikasi Profesional: Sertifikasi di bidang terkait, seperti Certified Sales Professional (CSP) atau sertifikasi teknis spesifik produk, dapat meningkatkan peluang Anda.
3. Pelatihan Penjualan: Meskipun tidak selalu wajib, pelatihan formal dalam teknik penjualan dapat sangat membantu, terutama untuk mereka yang baru memulai karier di bidang penjualan teknis.
4. Pengalaman Kerja: Pengalaman kerja di bidang teknis atau penjualan, terutama dalam industri yang sama dengan produk yang akan dijual, sangat dihargai.

Memiliki kombinasi dari skill teknis dan interpersonal ini, ditambah dengan kualifikasi pendidikan yang relevan, akan membuat Anda menjadi kandidat yang kuat untuk posisi sales engineer. Industri teknologi terus berkembang, dan dengan itu, kebutuhan akan profesional penjualan teknis yang kompeten juga meningkat. Dengan persiapan yang tepat, Anda dapat memposisikan diri untuk sukses dalam karier yang menantang dan memuaskan ini.

Langkah-Langkah Memulai Karier sebagai Sales Engineer

Memulai karier sebagai sales engineer melibatkan beberapa langkah penting:

1. Pendidikan: Memperoleh gelar sarjana di bidang terkait.
2. Pengalaman Kerja: Mengumpulkan pengalaman di bidang penjualan atau teknologi.
3. Membangun Jaringan: Membangun koneksi profesional yang luas.
4. Membuat CV yang Menarik: Menonjolkan pengalaman dan skill yang relevan.

Kisah Sukses Sales Engineer

Mari kita lihat kisah sukses dari Andi, seorang sales engineer di perusahaan teknologi terkemuka. Dengan kombinasi skill teknis yang kuat dan kemampuan komunikasi yang efektif, Andi berhasil meningkatkan penjualan produk perusahaannya sebesar 30% dalam satu tahun.

Kesimpulan

Karier sebagai sales engineer menawarkan peluang yang menarik dan menguntungkan. Dengan persiapan yang tepat dan keinginan untuk terus belajar, Anda bisa sukses di bidang ini. Jika Anda tertarik, mulailah langkah pertama Anda hari ini.