Memahami Perbedaan Retargeting dan Remarketing dalam Bisnis

Dalam dunia bisnis digital yang terus berkembang, strategi pemasaran yang efektif menjadi kunci untuk memenangkan persaingan. Dua istilah yang sering muncul dalam konteks ini adalah retargeting dan remarketing. Meskipun keduanya memiliki tujuan yang mirip, yaitu untuk menarik kembali pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan, ada perbedaan mendasar dalam cara keduanya dijalankan dan diterapkan. Memahami perbedaan antara retargeting dan remarketing sangat penting bagi pemilik bisnis dan pemasar untuk mengoptimalkan strategi mereka, meningkatkan konversi, dan pada akhirnya, meningkatkan pendapatan. Artikel ini akan mengulas secara mendalam tentang konsep, metode, serta kelebihan dan kekurangan dari retargeting dan remarketing, sehingga Anda dapat memilih pendekatan yang paling sesuai untuk bisnis Anda.

Apa itu Retargeting?

Retargeting adalah strategi pemasaran digital yang berfokus pada menargetkan kembali pengguna yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda tetapi belum melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mengisi formulir. Strategi ini biasanya dilakukan melalui iklan display atau iklan berbayar lainnya yang muncul di situs web atau platform media sosial yang dikunjungi oleh pengguna.

Cara kerja retargeting melibatkan penggunaan cookie untuk melacak aktivitas pengguna di situs web Anda. Ketika seorang pengguna mengunjungi situs Anda, cookie akan ditempatkan di browser mereka. Kemudian, ketika mereka menjelajahi internet dan mengunjungi situs web lain, iklan Anda akan ditampilkan kepada mereka, mengingatkan mereka tentang produk atau layanan yang mereka lihat sebelumnya di situs Anda. Ini bertujuan untuk menarik kembali perhatian mereka dan mendorong mereka untuk kembali ke situs Anda dan menyelesaikan tindakan yang diinginkan.

Retargeting sangat efektif karena menargetkan audiens yang sudah akrab dengan merek Anda dan telah menunjukkan minat awal. Beberapa manfaat utama dari retargeting meliputi peningkatan tingkat konversi, peningkatan pengenalan merek, dan peningkatan ROI (Return on Investment) dari kampanye pemasaran Anda.

Apa itu Remarketing?

Remarketing adalah strategi pemasaran yang mirip dengan retargeting, tetapi biasanya lebih terfokus pada penggunaan email untuk berinteraksi kembali dengan pelanggan atau prospek yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda sebelumnya. Remarketing melibatkan pengiriman pesan yang dipersonalisasi dan relevan kepada pengguna yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda, tetapi belum melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar untuk layanan.

Cara kerja remarketing sering kali melibatkan pengumpulan data tentang perilaku pengguna di situs web atau melalui interaksi mereka dengan email yang telah Anda kirim sebelumnya. Berdasarkan data ini, Anda dapat mengirimkan email tindak lanjut yang menawarkan insentif khusus, seperti diskon atau penawaran eksklusif, mengingatkan mereka tentang produk yang mereka tinggalkan di keranjang belanja, atau memberikan informasi tambahan yang mungkin membantu mereka membuat keputusan pembelian.

Remarketing sangat efektif dalam membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan potensial dan meningkatkan tingkat konversi. Beberapa manfaat utama dari remarketing meliputi peningkatan keterlibatan pelanggan, peningkatan loyalitas pelanggan, dan peningkatan nilai seumur hidup pelanggan (Customer Lifetime Value). Dengan menggunakan pesan yang dipersonalisasi dan relevan, remarketing membantu menjaga bisnis Anda tetap dalam pikiran pelanggan dan mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan tindakan yang diinginkan.

Perbedaan Utama antara Retargeting dan Remarketing

Meskipun retargeting dan remarketing sering digunakan secara bergantian, keduanya memiliki perbedaan mendasar dalam metode dan pendekatannya. Berikut adalah perbedaan utama antara retargeting dan remarketing:

1. Metode Penggunaan:

   • Retargeting: Biasanya menggunakan iklan display atau iklan berbayar lainnya untuk menargetkan kembali pengguna yang telah mengunjungi situs web Anda atau berinteraksi dengan konten Anda di platform lain. Iklan ini muncul di situs web atau platform media sosial yang dikunjungi pengguna setelah mereka meninggalkan situs Anda.
   • Remarketing: Lebih sering menggunakan email untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan atau prospek yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda sebelumnya. Pesan ini bisa berupa pengingat tentang produk yang ditinggalkan di keranjang belanja, penawaran khusus, atau informasi tambahan yang relevan.

2. Platform yang Digunakan:

   • Retargeting: Berfokus pada platform iklan digital seperti Google Ads, Facebook Ads, atau jaringan iklan lainnya yang memungkinkan iklan Anda muncul di berbagai situs web dan aplikasi yang dikunjungi pengguna.
   • Remarketing: Biasanya menggunakan platform email marketing seperti Mailchimp, SendGrid, atau sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mengirim email tindak lanjut yang dipersonalisasi.

3. Cara Kerja:

   • Retargeting: Menggunakan cookie untuk melacak aktivitas pengguna di situs web Anda. Ketika pengguna meninggalkan situs tanpa melakukan tindakan yang diinginkan, iklan Anda akan ditampilkan kepada mereka di situs web lain yang mereka kunjungi.
   • Remarketing: Menggunakan data pelanggan yang telah dikumpulkan dari interaksi sebelumnya, seperti kunjungan situs web atau keterlibatan email, untuk mengirim email yang disesuaikan dengan perilaku dan minat pengguna.

4. Jenis Pesan:

   • Retargeting: Biasanya menampilkan iklan visual atau teks yang menarik perhatian pengguna dan mengingatkan mereka tentang produk atau layanan yang telah mereka lihat di situs Anda.
   • Remarketing: Menyampaikan pesan yang lebih mendetail dan personal melalui email, menawarkan insentif khusus atau informasi tambahan yang dapat membantu pengguna membuat keputusan pembelian.

5. Tujuan Utama:

   • Retargeting: Meningkatkan kesadaran merek dan mengingatkan kembali pengguna tentang produk atau layanan yang mereka minati, dengan tujuan mendorong mereka untuk kembali ke situs web Anda.
   • Remarketing: Membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan dan prospek, meningkatkan keterlibatan mereka, dan mendorong tindakan yang lebih spesifik seperti pembelian atau pendaftaran.

Dengan memahami perbedaan ini, pemasar dapat memilih strategi yang paling sesuai untuk mencapai tujuan bisnis mereka dan memaksimalkan efektivitas kampanye pemasaran mereka.

Strategi Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda?

Strategi terbaik untuk bisnis Anda tergantung pada beberapa faktor, seperti tujuan marketing Anda, anggaran Anda, dan jenis bisnis Anda. Jika Anda ingin menjangkau calon pelanggan yang luas dengan pesan yang ditargetkan, retargeting mungkin merupakan pilihan yang tepat. Jika Anda ingin membangun hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dan mendorong pembelian berulang, remarketing mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

Tips untuk Menggunakan Retargeting dan Remarketing Secara Efektif

Berikut adalah beberapa tips untuk menggunakan retargeting dan remarketing secara efektif:

• Buat daftar target yang jelas: Pastikan Anda menargetkan iklan dan email Anda kepada orang yang tepat.
• Gunakan pesan yang relevan: Sesuaikan pesan Anda dengan perilaku dan minat calon pelanggan Anda.
• Pantau dan ukur hasil: Lacak kinerja kampanye retargeting dan remarketing Anda untuk memastikan Anda mendapatkan hasil yang diinginkan.

Kesimpulan

Dalam dunia bisnis digital, memahami perbedaan antara retargeting dan remarketing sangat penting untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda. Retargeting menggunakan iklan display untuk menargetkan pengguna yang telah mengunjungi situs web Anda, sedangkan remarketing menggunakan email untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan potensial. Keduanya memiliki tujuan yang sama, yaitu menarik kembali pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda, namun diterapkan dengan metode yang berbeda. Dengan mengetahui perbedaan ini, Anda dapat memilih strategi yang paling sesuai untuk bisnis Anda, meningkatkan konversi, dan pada akhirnya, meningkatkan pendapatan.